Trocas e Devoluções

Na Klop Vibe, queremos que você tenha uma experiência incrível com sua compra. Se, por qualquer motivo, precisar trocar ou devolver um produto, criamos uma política simples, transparente e justa para garantir sua tranquilidade.

Condições para Devolução

Prazo: Você pode solicitar a devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do produto.
Estado do produto: O item deve estar:

- Em perfeito estado, sem sinais de uso;
- Na embalagem original;
- Acompanhado da nota fiscal (DANFE).

Itens não elegíveis:
- Produtos personalizados ou feitos sob encomenda;
- Produtos em promoção;
- Itens com qualquer sinal de uso, lavagem ou dano causado por mau uso.

Como Solicitar a Devolução

1. Envie um e-mail para [email protected] com:

Número do pedido;
Motivo da devolução;
Fotos do produto (opcional, mas recomendado).

2. Aguarde nossas instruções via e-mail: Enviaremos os dados e o procedimento para postagem.

3. Envie o produto: Você será responsável pelo frete de devolução, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

4. Análise e retorno: Assim que o produto chegar, faremos uma análise em até 5 dias úteis e informaremos por e-mail se a devolução foi aprovada.

Reembolso

O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para o estorno pode variar conforme a administradora do cartão ou instituição bancária.
O valor do frete de devolução será descontado, exceto nos casos de:

- Produto com defeito de fabricação;
- Erro no envio por parte da Klop Vibe.

Trocas

Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 30 dias, realizaremos a troca por um novo produto igual, sem nenhum custo para você.

Troca por outro modelo

Se você deseja trocar por outro modelo, entre em contato por e-mail. A troca estará sujeita à disponibilidade de estoque e à compensação de valores (diferença de preço + novo frete).

Dúvidas

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda com o processo, estamos aqui para você.
📩 E-mail: [email protected]

📌 Observações Finais

Recomendamos que o envio da devolução seja feito com código de rastreio para garantir a segurança e o acompanhamento da entrega.

A Klop Vibe se reserva o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam atendidas.

Politica de Trocas e Devoluções